NordVPNの解約・返金の手順｜自動更新の止め方と30日間返金保証の条件
公式の料金を照合した日 2026年10月27日（記事の掲載 2026年9月29日、最後の見直し 2026年10月27日）
先に結論
- 次の更新で課金されたくないだけの人：Nordアカウントの「請求（billing）」タブで自動更新をキャンセルします。止めても、今の契約期間が終わるまでは使えます。
- 払ったお金を返してほしい人：自動更新の停止とは別に、ライブチャットで返金を申請します。対象は最初の購入から30日以内です。
- 更新後の支払いや月間プランの人：公式ヘルプでは、更新後の支払いと月間サブスクリプションは返金の対象外です。すでに返金を数回受けている場合も対象外とされています。
- App Storeで買った人：NordVPNからは返金されず、Appleへの依頼になります。
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NordVPNの自動更新の止め方と、30日間返金保証で返金を申請する手順を整理しました。対象外になる条件と、購入した場所ごとの窓口も公式ヘルプの記載どおりにまとめています。照合した日と、金額の出典にした公式ページを記事の最後に載せています。
この記事は判断の材料をまとめたものです。NordVPNの最新の料金表と契約条件の一覧は、NordVPNの料金と更新後の総額にあります。
気になる見出しから読めます。金額は、公式の表示を確かめた日つきで書いています。
「解約」と「返金」は別の手続き
| したいこと | 手続き | 期限・条件 |
|---|---|---|
| 次回の更新を止める | Nordアカウント → 請求タブ → 自動更新をキャンセル | 更新の請求より前に。価格ページには、更新の支払いは「毎年（更新の最大14日前まで）または毎月請求されます」と書かれています |
| 払った料金を返してもらう | ライブチャットで返金を申請 | 最初の購入から30日以内。更新後の支払い・月間サブスクリプションなどは対象外 |
自動更新を止めても、それだけでは返金されません。公式ヘルプの自動更新キャンセルの記事でも、返金を希望する場合は返金ポリシーの記事を読むよう案内されています。
自動更新の止め方（公式サイトで購入した場合）
- Nordアカウントにログインします。
- 「請求（billing）」タブを開きます。
- 「自動更新（auto-renewal）」の隣にある「キャンセル（cancel）」をクリックします。
- 「自動更新をキャンセル（cancel auto-renewal）」を選びます。
- 自動更新が「オフ（off）」に変わります。
キャンセルできると、登録しているメールアドレスに確認メールが届きます。NordPass・NordLocker・固定IP・セットプランも同じ手順です。
Google Playストア・Apple App Store・Amazonアプリストアで購入した場合は、それぞれのストアの定期購入の設定から止めます。公式ヘルプには、ストアごとの手順の記事があります。
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返金の申請手順
- 公式ヘルプのページ下部にあるライブチャットで、カスタマーサポートに連絡します。
- サポートから届いたリンクを開き、本人であることを確認します。
- 返金の対象になる支払いに「返金（Refund）」ボタンが表示されるので、クリックします。
- 返金を希望する理由を選び、「送信」「続行」をクリックします。
- 返金の概要を確認し、「返金（Refund）」をクリックして確定します。
申請すると確認メールが届き、支払いのステータスが「返金保留中（Refund Processing）」になります。処理には最大数時間（公式ヘルプでは最大4時間）かかる場合があり、完了すると「返金済み」に変わります。支払い方法によっては、口座に反映されるまで最大10営業日かかると書かれています。
返金の対象外になる場合
公式ヘルプでは、「返金」ボタンが表示されない理由として次の3つを挙げています。
- 支払いから30日以上たっている
- 月間サブスクリプションを利用している
- すでに返金を数回受けている
また、この保証の対象は初回のサブスクリプション購入だけです。更新されたあとの支払いは対象外です（現地の法律で別に定められている場合を除く）。
公式ブログに書かれている追加の注意
NordVPN公式ブログの「解約と返金」の記事には、ヘルプの記事に加えて次の点が書かれています。
- 解約してから使える期間：自動更新をキャンセルしても、請求期間が終了するまでサービスを利用できます。
- 更新後30日以内の解約：更新後30日以内に手動で解約しても、返金は行われないとされています。
- セットプラン：「コンプリート」または「プラス」プランでは、NordVPNだけを個別に解約することはできないと書かれています。
- Google PlayとApp Storeで買った場合：解約したあとに、それぞれGoogle Playのサポート・Appleサポートへ返金を相談するよう案内されています（Google Playは上の表のとおり、公式ヘルプとの案内の違いがあります）。
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購入した場所によって返金の窓口が変わる
公式ヘルプと価格ページで、Google Playで購入した場合の案内が少し違います。両方を載せます。
| 購入した場所 | 返金の窓口 |
|---|---|
| NordVPNの公式サイト | NordVPNのカスタマーサポート（ライブチャット） |
| Apple App Store | Apple（NordVPNからは返金できないと明記） |
| Amazonアプリストア | Amazonのサポート |
| Google Playストア | 公式ヘルプ：NordVPNのサポート（条件を満たす場合）、直近48時間以内の支払いはGoogle Playから直接申請も可。価格ページ：Google Playに直接依頼 |
| 実店舗・オンラインショップ・マーケットプレイス | 購入した小売業者 |
更新されるといくらかかるか
ベーシックの2年プランは、最初の27か月が ¥17,226（税込）です。その後は1年ごとに ¥24,156（税込）で自動更新されます。更新後の支払いは返金の対象外なので、使い続けない場合は更新の請求より前に自動更新を止めておく必要があります。プラン別の更新料金と、何年使うといくらになるかは「NordVPNの料金は2年後いくら？」の記事にまとめています。
返金保証で「試す」前提で契約を考えている場合は、NordVPNに無料はある？無料トライアルの有無と30日間返金保証の違いも参考になります。
1か月プランと1年・2年プランの支払総額の違いは、NordVPNの月額プランは割高？1か月と12か月・24か月の総額比較にまとめています。
料金の出典と照合日
この記事の金額と条件は、2026年10月27日に次の公式ページで照合しました。
料金は毎月1回、公式サイトで見直しています。更新があれば、この記事の確認日も変わります。
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