Surfsharkの解約・返金の手順｜自動更新の止め方と30日間返金保証の条件
公式の料金を照合した日 2026年10月27日（記事の掲載 2026年9月29日、最後の見直し 2026年10月27日）
先に結論
- 次の更新で課金されたくない人：アカウントページで「Subscription」→「Payments」→「Cancel auto-renewal」と進みます。止めても、今の請求期間の終わりまでは使えます。
- 払ったお金を返してほしい人：自動更新を止めるだけでは返金されません。ライブチャットでサポートに申請します。
- 返金の対象か知りたい人：対象は、公式サイトなどで購入し、最初の購入から30日以内の場合です。すでに更新された支払い、過去に返金を受けたことがある場合、返金不可のアドオンを含む場合は対象外です。
- App StoreやAmazonで買った人：それぞれのストアへの依頼になります。
Surfsharkの自動更新の止め方と、30日間返金保証で返金を申請する方法を整理しました。対象になる条件と対象外になる場合も、公式ヘルプの記載どおりにまとめています。照合した日と、金額の出典にした公式ページを記事の最後に載せています。
この記事は判断の材料をまとめたものです。Surfsharkの最新の料金表と契約条件の一覧は、Surfsharkの料金と更新後の総額にあります。
気になる見出しから読めます。金額は、公式の表示を確かめた日つきで書いています。
「解約」と「返金」は別の手続き
| したいこと | 手続き | 期限・条件 |
|---|---|---|
| 次回の更新を止める | アカウントページ → Subscription → Payments → Cancel auto-renewal | いつでも可能。公式は、終了日の30日前にメールで知らせると案内しています（1か月プランを除く） |
| 払った料金を返してもらう | ライブチャットでサポートに申請 | 最初の購入から30日以内。更新後の支払いなどは対象外 |
公式ヘルプによると、自動更新を止めても返金にはなりません。契約期間の使っていない残りの分も、返金されないと書かれています。
自動更新の止め方（公式サイトで購入した場合）
- Surfsharkのアカウントページにログインします。
- 右上のメールアドレスをクリックし、「Subscription」を選びます。
- 「Payments」を開きます。
- 「Cancel auto-renewal」をクリックし、確認します。
これで自動の支払いが止まり、今の請求期間の終わりまで使えます。「Cancel auto-renewal」が見当たらない場合は、アプリストアで購入した可能性があると書かれています。ライブチャットでサポートに依頼して解約することもできます。
アプリストアで購入した場合は、それぞれのストアの定期購入の設定から止めます。Google Play、Apple（Appleアカウントの設定）、Amazon（購入に使ったAmazonアカウント）です。
返金の申請手順
公式ヘルプによると、まずライブチャットでカスタマーサポートに連絡します。サポートが手続きを案内し、返金の申請を進めると書かれています。承認されると、返金は通常数営業日で処理され、正確な日数は支払い方法や銀行によって変わるとされています。
返金の対象になる条件
公式ヘルプでは、次のすべてを満たす場合に30日間返金保証の対象になるとしています。
- Surfsharkから直接、または対象の再販業者（Paddle、Google Play、Cleverbridge）を通して購入した
- 最初の購入から30日以内に申請した
- そのサブスクリプションで過去に返金を受けていない
- 返金できないサービスやオプションを含まない
返金の対象外になる場合
- 過去に返金を受けたことがある（保証は最初の購入だけが対象）
- サブスクリプションがすでに更新された
- 認定の決済パートナー（Paddle、Google Play、Cleverbridge）以外で購入した
- 返金できないアドオン（匿名の固定IPやAlternative IDなど）を含む
購入に使った決済サービスが直接返金を扱う場合もあると書かれています。完全な条件は利用規約の第4条にあります。
購入した場所によって返金の窓口が変わる
| 購入した場所 | 返金の窓口 |
|---|---|
| Surfsharkの公式サイト | Surfsharkのサポート（ライブチャット） |
| Apple App Store | Appleのサポート |
| Amazonアプリストア | Amazonのサポート |
| Google Playストア | 直近48時間以内の購入はGoogle Playのサポート、それ以外はSurfsharkのサポート |
更新されるといくらかかるか
Starterの24か月プランは、最初の27か月が ¥8,851（税込）です。その後は12か月ごとに ¥13,630（税込）で自動更新されます。更新された支払いは返金の対象外なので、使い続けない場合は更新の前に自動更新を止めておきましょう。プラン別の更新料金と、何年使うといくらになるかは「Surfsharkの料金は2年後いくら？」の記事にまとめています。
Surfsharkのセール・学生割引・卒業生割引の内容は、Surfsharkのクーポン・キャンペーン｜公式で確認できる割引と実質の支払額にまとめています。
契約する会社の所在地や契約の準拠法は、Surfsharkはどこの国の会社？運営会社の所在地と契約・個人データの扱いを公式の文書で確認に書いています。
料金の出典と照合日
この記事の金額と条件は、2026年10月27日に次の公式ページで照合しました。
料金は毎月1回、公式サイトで見直しています。更新があれば、この記事の確認日も変わります。
